Если товар, который вы приобрели на сайте you-moda.com, по каким-либо причинам вам не подошел, вы можете его вернуть или обменять на другой. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» возврат и обмен покупки производится в течение 14 дней после ее получения.

Чтобы оформить возврат или обмен, следуйте такому алгоритму:

1. Закажите звонок обратной связи нашего менеджера или позвоните по телефону +38 063 226 55 13 (viber). Можно написать письмо с сообщением на электронную почту.
2. В сообщении о возврате или обмене укажите такую информацию:

• номер заказа;
• его стоимость;
• количество единиц товара;
• ваши ФИО;
• номер телефона;
• адрес, на который был отправлен заказ;
• адрес электронной почты;
• причину возврата или обмена;
• номер счета, на который нужно вернуть деньги (в случае возврата);
• код другого товара, который хотите приобрести (в случае обмена).

1. После того, как мы получим ваше сообщение, на вашу электронную почту придет письмо с адресом, на который необходимо будет отправить товар.
2. Упакуйте обратно товар.
3. Отправьте его «Новой почтой» на полученный адрес.
4. Пришлите нам номер ТТН.

После получения товара в отделении «Новой почты» мы проверяем его на целостность и сохранность. Если товар соответствует тому внешнему виду, который у него был до отправки вам, мы возвращаем деньги на вашу карту.

Важно запомнить, что возврат и обмен возможны только в таких случаях:

• с момента покупки не прошло 14 дней;
• товар не был в употреблении, то есть без признаков эксплуатации;
• наличие товарного вида: исходная комплектация, коробка или другая фирменная упаковка;
• наличие товарного чека.

Возврат и обмен товара осуществляется за счет покупателя.

Перед отправкой товар проверяется на наличие производственного брака.

ТОВАРЫ ОТШИТЫ НА ЗАКАЗ ОБМЕНУ / ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ !